Как стало известно "Ъ", в ближайшее время НСС намерена вместе с дилерами открыть 50 фирменных офисов продаж и обслуживания в районах Нижегородской области. Первые офисы уже открыты в Павлове, Лукоянове, Кстове и Балахне. Таким образом НСС рассчитывает нарастить свое присутствие в области. Инвестиции в открытие одного центра могут составить от 2 тыс. USD до 70 тыс. USD. Конкуренты считают такой путь повышения уровня продаж эффективным, а аналитики отмечают, что с открытием монобрэндовых салонов дилеры рискуют потерять других операторов.

Как сообщила "Ъ" руководитель отдела по связям с общественностью ЗАО "Нижегородская сотовая связь" (НСС) Оксана Николайчук, в ближайшее время компания намерена открыть 50 фирменных офисов продаж и обслуживания клиентов в районах области. В течение последних двух недель подобные салоны были открыты в Павлове, Лукоянове, Кстове и Балахне. По словам Оксаны Николайчук, новые офисы будут открываться совместно с дилерами. Ремонт и оборудование помещений осуществляется за счет дилеров. НСС со своей стороны обеспечивает рекламную поддержку работы офиса продаж и обслуживания клиентов. На сегодняшний день НСС работает с 90 дилерами и порядка 1,4 тыс. дилерскими точками, с которыми компания намерена продолжать сотрудничество.

По словам Оксаны Николайчук, "нижегородским дилерам объективно сложно конкурировать с федеральными дилерскими сетями", поэтому создание совместных с НСС фирменных офисов является для них возможностью развивать свой бизнес. "Наши партнеры по созданию таких офисов получают выгодные условия сотрудничества, льготы и бонусы", — пояснила Оксана Николайчук.

Основной целью проекта, по словам Оксаны Николайчук, является увеличение присутствия НСС в области. "Сегодня НСС — это единственная компания, сеть которой охватывает более 95% населенной территории региона. И наша задача — обеспечить такой же охват сервиса", — пояснила она. В фирменных офисах НСС в области абонентам будет предоставляться такой же набор услуг, как и в фирменных центрах обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде.

Директор нижегородского филиала ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") Георгий Лашкин отметил, что "открытие эксклюзивных салонов компании совместно с дилерами является распространённой и давно используемой в сети "Билайн" формой работы и дает возможность обеспечивать высокое качество обслуживания абонентов в районах области". На данный момент "Билайном" открыты 14 эксклюзивных салонов, в том числе в Дзержинске, Павлове, Городце, Балахне, Кстове, Выксе, Сарове, Семёнове, Кулебаках и Сергаче. До конца 2006 года "Билайн" планирует открыть свои фирменные салоны во всех крупных районных центрах и населенных пунктах области. По словам Георгия Лашкина, в эксклюзивных салонах абоненты могут получить тот же набор услуг, что и в собственных офисах "Билайна", и таким образом избавляются от необходимости поездки в них.

По словам господина Лашкина, открытие эксклюзивных офисов — это эффективный способ для увеличения продаж и продвижения именно в районах области. По мнению Георгия Лашкина, в дальнейшем "основной рост абонентов будет происходить в основном в районных центрах и селах — там есть платежеспособный спрос и, кроме этого, существуют проблемы с фиксированной связью".

По мнению аналитика ИГ "Атон" Елены Баженовой, идея создания операторами сотовой связи своих фирменных салонов совместно с дилерами является интересной и эффективной для оператора. "Но в этом случае дилер отдает предпочтение одному оператору и другие могут отказаться от сотрудничества с ним", — считает Елена Баженова. По словам аналитика, основной целью работы дилеров сегодня в основном является продажа трубок, для подержания высокого уровня которой дилерам необходимо предложить абонентам выбор контрактов. В случае работы только с одним оператором объем продажи трубок дилером, по прогнозам Елены Баженовой, может упасть, поскольку трудно предположить, "насколько однобрэндовый салон будет интересен абонентам".

Говоря о возможных инвестициях в проект по созданию фирменных офисов со стороны дилеров, руководитель службы по связям с общественностью компании Dixis Татьяна Москалева пояснила, что объем средств будет зависеть от площади офиса и ассортимента торгового оборудования. "Для того, чтобы открыть палатку, достаточно 2 USD—3 тыс USD. При более амбициозных планах объем инвестиций может возрасти до 70 тыс. USD".

По мнению экспертов, партнерами НСС станут локальные дилеры. "Обычно такие проекты реализуют региональные дилеры, которым тяжело выживать самостоятельно и, как правило, операторы их дотируют", — пояснила Татьяна Москалева. "Вряд ли дилер будет менять известный в регионе брэнд и работать под вывеской НСС", — добавляет аналитик Json & Partners Ирина Астафьева.