Несмотря на неплохие финансовые показатели, крупным международным поставщикам телекоммуникационных услуг следует уже сейчас оптимизировать бизнес-модели, чтобы избежать снижения выручки от предоставления традиционных сервисов, а также уменьшения прибыли. Такую уверенность высказали в своем отчете аналитики компании Gartner.

Исследователи оценили потенциал бизнеса поставщиков телекоммуникационных услуг в трех основных регионах мира (Северная Америка, Западная Европа, Азия и Океания) по шести ключевым критериям. При этом 27 компаний работали на развитых рынках, а 7 – на развивающихся. В числе шести критериев – финансовые успехи, оборот денежных средств, уровень дебиторской задолженности, структура расходов, инвестиции в будущее бизнеса, создание ценности для инвесторов. По мнению аналитиков Gartner, эти критерии позволяют получить целостную картину эффективности сегодняшней модели работы оператора, а также оценить перспективы.

Как отмечается в документе, полученные результаты демонстрируют необходимость смещения фокуса провайдеров на вложения, которые позволят добиться гибкости бизнеса в краткосрочном периоде и позиционировать бизнес-модель в долгосрочной перспективе. Таким поставщикам услуг необходимо по-прежнему агрессивно вкладывать средства в качество IP и автоматизацию/упрощение ИТ с тем, чтобы снизить операционные расходы, повысить качество предоставления сервисов, а также лучше позиционироваться на рынке.

Для того чтобы сохранить ныне имеющиеся уровни доходов, подчеркивают аналитики Gartner, компаниям в ближайшие пять лет следует быть особенно дисциплинированными, сосредоточившись на инвестициях, способных принести двойную выгоду: снизить затраты и поддержать уровень доходов. Сервис-провайдеры должны перейти к бюджетированию с нулевой точки, с тем, чтобы переосмыслить первоочередность операционных и стратегических инвестиции.

Работающие на развитых рынках поставщики услуг сталкиваются не просто с усилением конкуренции на рынке, а с давлением со стороны регуляторных органов. Конвергенция в отрасли приводит к нарушению у поставщиков взаимосвязи между размером чистых доходов и расходов, или же между потребностями в долговременных инвестициях и получении операционных средств. Сервис-провайдерам в развивающихся странах Азиатско-тихоокеанского региона приходится балансировать между потенциальным быстрым ростом рынка и правительственным «управлением» правилами для отрасли связи.

По оценкам Gartner, поставщики услуг на развивающихся рынках имеют показатель маржи операционной выручки до вычета износа и амортизации (OIBDA), равной почти 50 %, в то время как на развитых рынках маржа OIBDA меньше на 10 %.