По мнению Уильяма Лэнг Винг-чэнга (William Leung Wing-cheung), директора департамента финансовых услуг для физических лиц банка Hang Seng, новыми приоритетами в деятельности банка должны стать страхование и управление частным капиталом. Лэнг отметил, что сверхконкурентный рынок ипотечного кредитования не оставляет возможностей для увеличения доходов, поскольку ставки по таким кредитам значительно упали за последнее время и, возможно, будут снижаться и дальше.

В структуре доходов банка за первую половину 2007 г. доходы от страхового и инвестиционного бизнеса составили 36%, что на 6% больше по сравнению с прошлым годом. Впервые от страховой деятельности банка получено больше доходов, чем от ипотечного кредитования. Помимо этого, к 2011 г. Hang Seng Bank намерен удвоить доходы, полученные от оказания индивидуальных инвестиционных услуг.