Главный бухгалтер компании «Комус», Любовь Котерова рассказала Клубу бухгалтеров «Проводка» о специфики работы в крупной фирме с оборотом более 591 млн. долларов в год, поделилась секретами взаимодействия с коллегами и составления отчетности.

    Если говорить о специфике работы бухгалтера, то она определяется как масштабами бизнеса, так и сферой деятельности. То есть уточнение «канцелярская» в данном контексте вторично. В случае с нашей компанией ситуация усложняется тем, что «КОМУС» сегодня – это торгово-производственный холдинг объединяющий порядка 10 собственных фабрик, розничную сеть из 64 магазинов, 17 региональных филиалов, ведущих кроме розницы, оптовую и корпоративную торговлю. И в каждом сегменте свои покупатели, поставщики, специфика договорных отношений и бизнес-технологий, которые,  так или иначе влияют на учет. Да и внутренние хозяйственные связи, численность персонала также определяют параметры бухгалтерии, трудоемкость учета. Безусловно, это возможно только при разработке и внедрении унифицированного бухгалтерского учета, комплекса мер по единому финансовому планированию и отчетности. И конечно, при достаточно приличном штате бухгалтерии.

Основные ошибки могут происходить из–за некорректности оформления первичных документов, как со стороны контрагентов, так и со стороны работников нашей компании. Задача бухгалтера - все своевременно выявить и исправить. Несомненно, ошибки могут быть и у бухгалтера при громадном объеме документооборота это не исключено.

Бухгалтерия ведет большое число типов хозяйственных операций.  И бухгалтерия выстроена по функциональному принципу:  реализация, затраты, закупки и т.д. Данные по группам объединяются в единый комплекс бухучета, который и представляется руководству компании, а в дальнейшем и в налоговые органы по юридическим лицам. Все бухгалтеры компании работают по единым стандартам отчетности. Фискальные цели бухучета накладывают свою специфику на порядок отражения хозяйственных операций – информация в нем строится на основании требований законодательства. Помимо этого в компании существует внутренняя система финансового управленческого учета, параметры которого гораздо шире, чем нормы бухучета. Его особенностью является ориентация исключительно на управленческие цели, а также использование недокументированных источников информации, прогнозных оценок и т.д.

Существуют ли какие-то профессиональные секреты бухгалтера крупной канцелярской фирмы?

Конечно,  существуют, впрочем, как в любой профессии. Недаром говорят, что хороший бухгалтер  - это уже половина успеха бизнеса. Бухгалтер – творческая профессия. Ведь правильно разобраться с данными и  верно  их представить, безусловно, процесс художественный. И бухгалтер, создающий отчет для налоговой инспекции, похож на художника, мазками создающего картину, конечный вид которой пока понятен только ему. Процесс сложный, рутинный но, в конце концов, позволяющий сделать экономику компании прозрачной для собственника и контролирующих органов.

Конструктивно. У каждой из сторон – бизнеса и государства - своя задача. Задача бизнеса – отдать обществу все,  что требует закон, задача контролирующих органов – собрать налоговые поступления в бюджет. Подобные взаимоотношения лучше всего выстраивать в виде взаимного диалога и сотрудничества. К тому же сейчас все менее выгодно вести серую бухгалтерию. А значит, противоречий будет все меньше.

Наверняка, у Вашей компании много клиентов. Существует ли у Вас собственная схема работы с таким количеством клиентов?

Конечно. В «Комусе» существует целая система удержания клиентов, где все методы взаимосвязаны. Фундамент нашего благополучия складывается из многих «кирпичиков»: четко выстроенная система работы торговых представителей, постоянно действующая обратная связь и система телемаркетинга, целевая программа «корпоративный клиент», включающая в себя специально разработанные механизмы доставки товара клиенту и системы скидок, отдельные программы стимулирующие сбыт, контроль качества обслуживания корпоративных клиентов, регулярные рекламные акции и маркетинговая поддержка в процессе взаимодействия с клиентом. Сервис для нас – это комплексное понятие, которое включает в себя все элементы,  необходимые для удовлетворения потребностей клиентов: технология качественного обслуживания, наличие удобного каталога, широта и глубина ассортимента, профессионализм и вежливость персонала, скорость и точность доставки товара, комплексное обслуживание, выезд представителя компании для профессиональной консультации, удобство  размещения заказа, т.е. возможность заказать товар, используя различные каналы передачи заказа (телефон, факс, интернет-магазин, e-mail), наличие розничной  сети, возможность наглядной демонстрации товара и удобство месторасположения магазина для любого корпоративного клиента, технические консультации, послепродажное обслуживание и гарантии. Широко используются IT-технологии для автоматизации логистики, бизнес планирования, товарооборота и т.д. В сфере корпоративный продаж  мы  используем многоканальные телефонные линии, программное обеспечение, работающее в режиме on-line, внедряем CRM технологии,  в течение 2 лет успешно функционирует Интернет-магазин.  Техническая поддержка является базисом успешного ведения бизнеса.

Что вызывает в вашей работе наибольшие сложности и проблемы?

Успевать за динамичными изменениями в компании, отвечать масштабам и уровню бизнеса в рамках профессиональной компетенции.

Счетчик банкнот.