«УРАЛСИБ» — один из лидеров российского банковского рынка. Управляющий филиалом банка «УРАЛСИБ» в Новосибирске МИХАИЛ ЩЕЛКОНОГОВ утверждает, что быть среди лидеров непросто. Это не только постоянная конкурентная борьба, совершенствование продуктов банка и развитие персонала, но и большая ответственность перед всем обществом.

Визитная карточка

Родился 26.12.1966 в г. Златоусте Челябинской области.

Банковская карьера началась в 1993 году, в «УРАЛСИБе» (тогда БашКредитБанке) — с 1996 года.

Самое большое достижение в жизни: филиал ОАО «УРАЛСИБ» в г. Новосибирске по итогам 2006 года признан лучшим филиалом ФК «УРАЛСИБ» — это достижение всей нашей команды.

Чего еще не достигли в жизни: многого, ведь прожита, надеюсь, только первая ее половина.

Жизненные ценности, которые спасают в самой трудной ситуации: конечно же, семья — жена и две замечательные дочки.

Первое впечатление при поступлении в банк на работу: первое впечатление — попал в команду единомышленников, молодых, энергичных, по-хорошему амбициозных, увлеченных своей работой, вместе с которыми можно горы свернуть. Многие из них сегодня занимают руководящие должности в банковской и иных сферах деятельности.

— Думаю, не ошибусь, если скажу, что абсолютное большинство россиян в своей жизни не раз сотрудничали с банками. Многие получают зарплату на пластиковую карту, делают переводы, не говоря уже о таких обыденных вещах, как платежи через банк за квартиру или оплата государственных пошлин для получения различных справок и документов. Еще пример — продажа или покупка квартиры. Большинство сделок сегодня проходят с помощью ипотечных кредитов. Или возьмем обучение детей. Получить престижное образование на бюджетной основе доступно очень немногим, потому что и таких мест в институтах немного, и отбор на них очень жесткий. Большинству приходится платить за образование детей. И здесь приходят на помощь наши кредиты.

Мы, то есть банки, плотно вошли в повседневную жизнь. И это многократно повышает ответственность нашего бизнеса.

— Но ведь это же естественно: вы берете у населения деньги и несете за них ответственность, за их сохранность прежде всего, и своевременный возврат.

— Конечно, вы абсолютно правы. Но мы ответственны и перед теми, кому выдаем кредиты. Возьмем ту же ипотеку. Человек берет довольно большую сумму на 20–30 лет. И каждый месяц на протяжении этих лет будет платить по кредиту. Очень важно с нашей стороны адекватно оценить финансовые возможности заемщика. Прежде всего для того, чтобы у него самого не было проблем. При том, что у нас огромные объемы выдачи (6-е место в стране по объемам выдаваемых кредитов), иногда приходится отказывать в кредите, и это вызывает обиду у клиентов. Но поверьте, в банке работают профессионалы, и они видят, что кредитная ноша клиенту не по плечу. Некоторые люди думают: сейчас нужны деньги, поэтому их любыми путями нужно достать, а как отдавать — потом разберемся. Это в корне неправильный подход. Свой финансовый план нужно расписывать на несколько лет вперед — только так можно достичь финансового благополучия и стабильности.

— То есть вы хотите сказать, что банк выступает другом, отказывая в кредите?

— Я бы сказал, что банк выступает бесплатным финансовым консультантом. Мы ведь не просто однозначно отвечаем клиенту. Мы вместе подыскиваем наиболее оптимальный вариант решения проблемы. Например, представитель малого бизнеса просит выдать ему кредит на 1 млн рублей. Но наши специалисты видят, что для такой суммы не хватает залога, можно выдать не более 600 тыс., но и этих денег хватает для решения проблемы предпринимателя. В большинстве случаев оптимальное решение находится, предприниматель получает у нас кредит и развивает свой бизнес.

— Кстати, к вопросу о малом бизнесе. Как вы считаете, кто виноват в том, что малый бизнес у нас в стране так трудно развивается, — население, не желающее становиться предпринимателями, чиновники или банки?

— Развитие малого бизнеса — это комплексная задача и государства, и банков, и каждого конкретного предпринимателя. Задача государства — принимать законы и процедуры, не мешающие развитию частной инициативы. Предпринимателям в свою очередь нужно понимать, что для повышения своей конкурентоспособности необходимо постоянное развитие, как интенсивное, на уровне технологий, так и экстенсивное — развитие сетей. Хотелось бы, чтобы появлялось больше предпринимателей, которые на самом деле увеличивают стоимость своего бизнеса, делают долгосрочные инвестиции. Пока же в основном мы кредитуем представителей торговли. А ведь страна нуждается еще и в развитии небольших производств и сервисов: производстве полуфабрикатов, пекарнях, кафе, ремонтных мастерских, ателье и т. п. И наша задача — обеспечить таких предпринимателей доступными финансовыми ресурсами. Мы в «УРАЛСИБе» практикуем очень гибкий подход к требованиям по залогу, графику возврата кредита. То есть я могу утверждать, что наши кредиты доступны для большинства предпринимателей, у которых уже есть стабильный бизнес.

— А как быть тем, кто только мечтает открыть свое дело?

— Финансирование стартовых проектов — это задача венчурных компаний. У нас тоже можно взять кредит на открытие своего дела, но только в качестве физического лица под залог своего имущества. Такой подход применяется на практике. Поработав полгода, эти же люди возвращаются к нам за кредитом, только уже в качестве предпринимателей.

Статистика о банке

По итогам 2007 года «УРАЛСИБ» входит в десятку лидеров отечественного банковского сектора по основным финансовым показателям.

6-е место по размеру активов.

7-е место по объему капитала.

7-е место по объему вкладов населения.

6-е место по объему кредитов населению.

10-е место по объему привлеченных средств предприятий.

4-е место по объему кредитования малого бизнеса.

Информация о филиале: 6 офисов, 45 банкоматов; обслуживает почти 9 тыс. предприятий и организаций и более 90 тыс. физических лиц.

— Давайте поговорим о вкладах. Недавно все банки, в том числе «УРАЛСИБ», подняли процентные ставки. Сейчас на рынке очень много интересных предложений. Как во всем этом многообразии выбрать свой банк?

— Я думаю, что сначала нужно определиться со своими приоритетами. Что для вас важнее — высокие процентные ставки, близость банковского офиса, качество обслуживания, надежность банка. Хотя большинство банков вошли в Систему страхования вкладов, сумма, застрахованная государством, — до 400 тыс. рублей, да и в случае возникновения проблем у банка все равно придется потратить нервы и время. Если с первыми факторами все более или менее понятно, то последний — надежность — требует дополнительных исследований. Посмотрите, насколько информационно открыт банк (есть ли в открытых источниках информация об акционерах банка, его финансовых показателях), изучите его историю, узнайте, насколько ему доверяют партнеры, получает ли банк кредиты от серьезных финансовых институтов, какие у банка клиенты. У достойного банка, такого как «УРАЛСИБ», и надежность высокая, и офисов много, и обслуживание отличное, и процентные ставки привлекательные.

— То есть надежность банка — понятие, актуальное и сегодня?

— Надежность всегда была и будет первоочередным критерием выбора банка. Сегодня в связи с активной вовлеченностью банков во все бизнес-процессы становится важной их роль и как гаранта надежности организаций — партнеров, например, застройщиков жилья. Поясню. Перед тем как начать сотрудничать с какой-либо фирмой, будь то застройщик, риэлтерская компания, автосалон или страховая компания, мы тщательно изучаем их бизнес и документацию. Случайных фирм-однодневок среди наших партнеров нет. Поэтому, например, строящиеся квартиры, купленные в кредит от «УРАЛСИБа», сдаются в срок. И я советую перед тем, как купить квартиру, посмотреть, аккредитована ли компания-продавец среди партнеров банка.

— Мы опять подошли к тому, с чего начали интервью, — к ответственности бизнеса. Вот сейчас много говорят о социальной ответственности. А как вы лично это понимаете?

— С одной стороны, социальная ответственность — дело компании в целом, заключающееся в основном в финансировании благотворительных и спонсорских проектов. С другой стороны, на мой взгляд, это и дело каждого сотрудника. Работа в банке — это работа с людьми, и если вы хотите добиться успеха, то нельзя закрываться, нужно всегда быть открытыми для диалога. Я имею в виду и то, как сотрудник относится к работе, к клиентам, коллегам, и его готовность помочь тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. У нас в банке это называется корпоративное волонтерство. Мы не только финансируем благотворительные проекты как одна из самых социально ответственных организаций в стране (наша социальная отчетность уже который год признается лучшей в России). Наши сотрудники добровольно, на свои личные деньги покупают подарки для детей в детских домах и социальных приютах. И это о многом говорит.

— Спасибо, Михаил Анатольевич, за интервью. Пусть ответственных бизнесменов в нашей стране будет больше.